Algemene voorwaarden van Handmade_smiles
Welkom bij Handmade_smiles! Op deze pagina vind je alle belangrijke informatie over onze algemene voorwaarden. Door gebruik te maken van onze webshop en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande bepalingen. Lees ze zorgvuldig door, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Jouw tevredenheid en een duidelijke communicatie zijn voor ons van groot belang.
Jouw rechten en onze plichten
Deze algemene voorwaarden zijn cruciaal voor zowel jou als klant als voor Handmade_smiles. Ze creëren een duidelijk kader voor onze samenwerking. Als klant begrijp je je rechten en plichten, en weet je wat je van Handmade_smiles mag verwachten. Dit zorgt voor een transparante relatie en voorkomt misverstanden. Wij streven ernaar dat je na het lezen volledig geïnformeerd bent en met een gerust hart je aankopen kunt doen.
Bestellingen, betalingen en leveringen
Bij Handmade_smiles hechten we veel waarde aan een correcte afhandeling van je bestelling. Let op de volgende specifieke voorwaarden:
- Bestellingen: Alle bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling. Indien een artikel niet meer voorradig is, nemen we contact met je op om een alternatief te bespreken of de bestelling te annuleren en het betaalde bedrag terug te storten.
- Betalingen: Betalingen dienen direct te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden in de webshop.
- Leveringen: We streven ernaar om je bestelling binnen 7 werkdagen te verzenden. De levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming. Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces. Handmade_smiles is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de postdienst. Er kan een langere verzendtijd zijn indien producten niet op voorraad zijn, dit zal dan gecommuniceerd worden naar de klant.
- Retouren: Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren. Het artikel moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Artikelen die op maat zijn gemaakt, kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout. Neem voor retouren contact op via Handmadesmiles.Febe@gmail.com
Speciale aandachtspunten
Er zijn enkele situaties waarin de standaardregels afwijken of waar je extra op moet letten:
- Maatwerk producten: Artikelen die specifiek voor jou op maat worden gemaakt, zoals gepersonaliseerde halsbanden of speciaal ontworpen speeltjes, kunnen niet geretourneerd of geruild worden, tenzij er een defect is aan het product, dit dient binnen de 2 dagen na ontvangst gemeld te worden, er zal dan bekeken worden wat er van eventuele compensatie mogelijk is.
- Uitzonderlijke omstandigheden: In geval van overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, stakingen of onvoorziene gebeurtenissen die de levering beïnvloeden, behoudt Handmade_smiles zich het recht voor om de levertijden aan te passen. We zullen je hierover zo snel mogelijk informeren.
- Garantie: Handmade_smiles staat garant voor de kwaliteit van de geleverde producten. Mocht een product onverhoopt een defect vertonen, neem dan binnen redelijke termijn contact met ons op via Handmadesmiles.febe@gmail.com met een duidelijke omschrijving van het defect en foto's.
Belangrijk om te weten
Al onze producten worden met de hand gemaakt. Het is geen machinewerk, dus kleine schoonheidsfoutjes kunnen voorkomen.
Alle items worden voor verzending dubbel gecontroleerd of deze in uitstekende staat zijn.